Articolul de mai jos a fost scris pe vremea cand LaRedoute inca functiona ok si in ceea ce priveste livrarile facute in Romania. Intre timp, se pare ca lucrurile s-au schimbat; pentru mai multe informatii, cititi plangeri in legatura cu Laredoute aici.
<Vara, caldura mare, nothing much to do intr-o dupa amiaza caniculara. Chef nebun de shopping, dar caldura iti taie avantul, asa ca ramai in casa, in fata computerului… La urma urmei si shoppingul online poate fi extrem de placut si de relaxant, mai ales atunci cand ai de unde cumpara, cand ai ce cumpara si cand poti evita, o data cu caldura insuportabila, stresul alergaturii prin magazine.
Au inceput, de la o vreme, sa apara si la noi magazine online de diverse profiluri, de la „supermarket” la e-shopuri cu produse electrice si electronice, si magazine virtuale cu haine si incaltaminte. Si totusi, in prezent, ne tenteaza mai mult magazinele virtuale internationale, desi foarte putine isi trimit produsele si in Romania. Cazuri fericite se mai gasesc, insa. Un exemplu este http://www.laredoute.fr…
Laredoute este popular pentru ca are foarte multe produse, de la haine si incaltaminte pentru femei, barbati si copii, la lenjerie intima, accesorii si lucruri diverse pentru casa. Hainele arata super, sunt la moda sau au linie clasica si sunt de foarte buna calitate- afirmatie verificata in practica.
Daca vei vizita laredoute.fr – mai ales acum in perioada reducerilor(si ce reduceri!), vei fi, cu siguranta, de acord cu mine ca:
- Laredoute merita 10 pentru diversitatea hainelor, pantofilor si sandalelor, accesoriilor etc
- 10 pentru reducerile mai mult decat considerabile(pana la 70%) aplicate foarte devreme, chiar in plin sezon(cand la noi sunt doar in stadiu incipient)
- 10 pentru faptul ca expediaza produsele si in Romania si pentru faptul ca au reduceri mari la taxe de transport si altele, plus bonusuri, cupoane cadou si zero taxe vamale…
- un 8 totusi pentru partea „din spatele” siteului, referitoare la serviciul clienti 9greu de contactat, nu este foarteclar pe site unde si ce trebuie sa faci sa vorbesti cu un reprezentat al customer service, etc)
Ai nevoie de un card cu care sa platesti (se pare ca cel mai ok este cardul simplu de debit sau cel de credit de la ING) si mai trebuie sa te inregistrezi pe site, sa alegi produsele si sa ai rabdare cam 2-3 saptamani pana la sosirea comenzii.
Shopping placut pe laredoute.fr!>
Unde ne facem cumparaturile astazi 
Poate ar trebui s areconsiderati articolul publicat de dvs.
De aproape un an sunt client a site-ului francez La
Redoute.Niciodata nu am avut nici o problema:faceam
comenzi si marfa venea in 15 zile la destinatie.
In luna Iulie 2007 am plasat 4 comenzi
in:15.07.2007,18.07.2007,24.07.2007 si 30.07.2007.Nici
pana azi aceste comenzi nu au mai sosit.in situatia
mea mai sunt cateva zeci de oameni,cetateni romani
care nu si-au primit comenzile.Am inceput bineinteles
sa scriem mail-uri,sa sunam pentru a sti ce se
intampla.
Am primit raspunsuri evazive.Intai ca una din angajate
este in concediu si nimeni nu ne poate da
detalii,apoi ca au o defectiune tehnica si nu ne pot
vedea comenzile,pentru ca in final sa aflam ca au
stopat livrarile catre Roamania deoarece s-au pierdut
prea multe colete pe teritoriul tarii noastre,ne-au
blocat conturile si ne-au anulat comenzile deja
acceptate si platite.Din mail-ul lor am inteles ca
aceasta decizie de stopare a livrarilor catre Romania
a fost luata pe data de 9 iulie 2007.Ma intreb:daca au
luat aceasta decizie ,de ce au uitat sa ne informeze
si pe noi,cei care habar nu aveam si comandam in
continuare.Banii i-au tras din cont stiind ca nu vor
mai livra aceasta marfa niciodata.Am scris nenumarate
mail-uri spunandu-le ca intelegem punctul lor de
vedere si ca se poate rezolva prin trimiterea
coletelor printr-un curier DHL,UPS chiar daca trebuie
sa platim mai mult,suntem de acord.
Nimic.Nici un raspuns.Au scos Romania de pe lista
tarilor unde livreaza si cu asta au terminat.Am primit
un mail dupa 40-50 de zile(pe site scrie ca banii se
returneaza in astfel de cazuri in 30de zile)prin care
ne anunta ca ne trimit CEC pentru banii pe care-i
datoreaza.Nu stiu daca se stie dar in Romania un CEC
se incaseaza in 60-90 de zile iar comisionul cel mai
mic este de 15 euro.De ce trebuie sa astept banii mei
atat timp si tot eu sa platesc comisioane la Banca
daca nu sunt vinovata cu nimic.
Gasesc atitudinea lor total Neprofesionala iar
comertul care-l fac este DISCRIMINANT.Cum adica
livrezi in Ghana,Nigeria ,Noua Guinee,si Romania o
scoti afara ca pe o masea stricata?Noi vrem sa fim
clientii acestui site,chiar daca acest lucru implica o
cheltuiala in plus.Dar nu putem sta si privi cum
suntem sfidati si umiliti pentru ca suntem
romani.Ok,coletele au disparut pe teritoriul
Romaniei.Noi am cerut in nenumarate mail-uri tracking
number si raspunsul de La Redoute a fost: nu avem asa
ceva.Cu acel numar coletele se pot urmari pe internet
in orice loc ar fi.Daca nu ai tracking number de unde
stim noi ca le-ati trimis?
Nu contestam seriozotatea firmei franceze La
Redoute,dar nu meritam sa fim tratati asa doar pentru
ca traim in Romania.Vorbesc in numele a 40-50 de
persoane care ne cunoastem intre noi,suntem din toata
Tara si care am fost pagubiti,chiar inselati de
aceasta firma franceza cu peste 10.000 euro/Iulie.
Nu intelegem de ce au aceasta politica de vanzari
inumana pot spune.Practic acum ne cersim banii nostri
inapoi si mai rau cersim cu banii nostri in mana sa
fim clienti La Redoute.Ei ne-au trantit pur si simplu
usa in nas pentru cateva colete care s-au pierdut.Sunt
de acord ca nu pot pierde bani dar nu am primit de la
ei nici cel mai mic gest ca ar vrea sa remedieze
situatia si sa ne pastreze in continuare ca si clienti
ai lor.
Nu cred ca este posibil asa ceva.Suntem injositi din
nou,asta este o politica discriminatorie care ei o
aplica doar pentru faptul ca suntem romani.
Ve rugam sa acordati putina atentie acestei intamplari
si daca ,considerati ca puteti sa ne ajutati, sa fim
si noi romanii recunoscuti ca si oameni.Nu inteleg de
ce
romanii nu mai au voie (dreptul)sa fie clienti La
Redoute?Ok,s-au pierdut coletele.Hai sa facem ceva sa
remediem situatia.Contactam un curier,platim mai mult
pentru livrare si totul e OK.Romania este o tara
membra UE,oare nu avem si noi niste drepturi?
Inca odata regret ca sunt romanca si ma simt
unilita,jignita ,indignata si toate acestea practic pe
banii mei.Alaturi de mine sunt inca alte cateva zeci
de persoane pagubite si daca cititi comentariile de pe
site-ul Pro Tv veti observa ca de la o zi la alta
apar alti pagubiti despre care nici noi nu stiam
nimic.
Cateva persoane au facut un reportaj la postul Pro Tv. Il puteti urmari pe site-ul lor.
Sper sa nu va deranjeze ca am postat comentariul dumneavoastra direct pe blog, pentru a putea avertiza si pe altii in legatura cu aceasta problema… Daca nu doriti sa apara acest comment pe blog, va rog sa-mi semnalati
Noutati de ultima ora ! La Redoute a sosit in Romania cu preturi mult mai mari decat in franta .
Semnati petitia pentru egalitatea preturilor din Franta si Romania.
Petitia se gaseste aici : http://www.petitiononline.com/mod_perl/signed.cgi?laredout